Samuel Reynaert

Wassalon-kassa est né d'une idée de Samuel et Maxime : développer un système de caisse qui colle vraiment au fonctionnement quotidien d'une laverie. Forts de notre bagage technique, nous voulions créer une solution simple à utiliser, mais aussi fiable et professionnelle.

Pour pouvoir offrir le support et le service nécessaires, nous travaillons avec une équipe fixe d'installateurs et de techniciens en sous-traitance. Tous des gens avec un bagage technique et de l'expérience dans des environnements professionnels et industriels. Cette même mentalité no-nonsense, nous l'appliquons à tout ce que nous faisons.

Quand vous nous appelez, vous avez directement en ligne quelqu'un qui connaît le logiciel et le matériel. Pas de call center, pas de transfert entre plusieurs niveaux de support et pas de ticket qui reste des jours sans réponse. Nous cherchons tout de suite ce qui se passe et comment le résoudre.

Nous ne sommes donc pas des commerciaux, mais des ingénieurs. Si vous demandez une démo, n'attendez pas de nous un pitch appris par cœur, mais une conversation honnête. Vous parlez à des gens qui connaissent le produit et l'utilisent chaque jour sur le terrain. Nous regardons ensemble comment votre laverie fonctionne aujourd'hui, où ça coince et si notre solution peut réellement y apporter une plus-value.

Une démo peut d'ailleurs toujours avoir lieu dans notre propre laverie, Het Wasfabriekje à Sleidinge. Vous y voyez et testez vous-même la caisse et le matériel qui l'accompagne, dans un vrai environnement de travail plutôt que dans un showroom.

Nous osons aussi simplement dire si notre solution n'est pas le bon choix pour vous. Une vraie connexion et un conseil pertinent valent en effet beaucoup plus à nos yeux qu'une vente rapide.